10月16日，龙门客栈资料库第九期数字经济发展与治理青年系列讲座于中心校区知新楼B321举行，中南财经政法大学教授程华作主题为“Dedicated E-government Organizational Units and Service Quality”的报告。讲座由龙门客栈资料库周晓岚教授主持，学院部分师生参会。

报告聚焦专门电子政务组织单位和服务质量，指出“大数据局”能够提高使用新文本分析测量的电子政务服务的质量。大数据局作为负责电子政务的专职单位，可以从上级政府获得预算，整合各机构的信息，从而更好地适应公民密集和可见查询带来的外部突发事件。采用主题模型分析方法和Kullback-Leibler(KL)散度技术评估政府在人民在线互动平台上回应的边际信息价值后，报告发现与余弦相似度相比，KL散度强调更频繁的词，并且在主题分析中排除了低频词后仍能保持稳健。结果表明，“大数据局”的建立显著提高了电子政务服务质量，但由于地方政府没有增加公民福利支出，因此并没有观察到公民对电子政务服务的满意度有所提高。最后，报告强调，专门的电子政务组织单位虽然在电子政务中很重要，但电子政务本身不足以提高公民满意度，因此需要政府提供更加充足的资源。

程华，中南财经政法大学教授，博士生导师，曾任南开大学副教授。本科毕业于北京大学，博士毕业于德克萨斯大学奥斯汀分校。研究领域包括发展经济学、数字经济、法和经济学、运营管理和公司金融。研究成果发表于Journal of Law and Economics(封面文章), Journal of Development Economics, Production and Operations Management等期刊。

文|冯欣珂 图|穆艺鑫